物流常见问题



Q:我寄的货物有什么要求吗?

A烟、酒、药、违禁品是我们不承运的物品;根据航空运输的要求,液体、颗粒、粉末、膏状的货物需要提供非危品鉴定,这个鉴定很贵的(480元/品种),建议您不要大量的寄送这些货物。如果是少量的,例如100ml以下,我们可以试着帮您运输。由于我们不是海关,不能全部了解各国海关对全部货物的要求,因此我们给出的货物邮寄的建议只能是根据常规运输的经验,我们不对海关任何的扣货行为负责。



Q:中药可以寄吗?
A如果是在药房抓的,外形是树根、或者花朵形状的草药,可以寄少量的,重量不超过500g。如果是加工成中成药了,就不可以了。中草药的出口属于中国海关的限制出口货物,因此,不建议您寄送。



Q:化妆品可以寄吗?
A一般可以寄,不过要看是什么类型的化妆品,如果是含酒精的,例如指甲油、香水,是属于航空禁运品,是不能运输的。大瓶的沐浴液或者膏状化妆品由于属于液体和膏状货物,也是需要提供非危品鉴定的,如果您不能够提供的话,是不可以寄送的。如果是眼影、口红,可以寄的。另外,用压力容器包装的化妆品也是不能寄的,例如摩丝等。



Q:哪些属于仿牌货物?
A耐克、阿迪、路易斯威登LV、UGG等,外形仿苹果的手机也是严禁运输的,因为苹果公司已经注册了外观,受到知识产权的保护。为了您可以顺利收到货物,请不要寄送仿牌货物。



Q:你们对于包装箱有什么要求吗?
A我们对于包装箱没有特别的要求,尺寸不大于(60*60*60)cm的结实的箱子都可以,例如家里买彩电、电脑、微波炉等剩下的箱子都可以使用。由于国际运输是一个复杂的过程,可能会遇到安检的查货以及海关的查货,为了保证货物的运输安全,建议您不要使用编织袋以及塑料袋作为包装材料,尤其是货物重量较大时。



Q:我在淘宝的不同卖家拍了货物,是否可以让他们寄到你们那里,然后,你们帮我发过来?

A可以的。

1. 销售员在网上购买物品时在买家留言嘱咐卖家把自己的amazon订单号备注在包裹上,收件人填写自己的名字和电话。

2. 货物到达仓库之前请务必填在订单系统填写国内物流跟踪号码,物品进入仓库识别途径:

①国内跟踪号

②amazon订单号码

所以尽可能把这两个信息都让卖家备注好,如果物品有易碎请备注。

3. 物品进入仓库时,仓库人员必须逐个验货以及签。
4. 仓库人员在打包选择发货前必须检查订单备注,智能分析选择最佳的物流公司把产品投递到您的海外客户(易碎产品选择安全的物流公司)



Q:如果我在下单后,又想将货物寄到国内,不再寄国外了,可以吗?
A可以的,如果您的货物下单后,我们尚未包装的话,我们收取国内仓库代收暂存费30元,如果您的货物已经包装了,需要收取包装费15元。通常情况下,转寄国内的货物,我们采用会采用运费到付帮您邮寄发送。如果需要运费预付的话,请提前告知我们。



Q:如果我们收到货物破损了,怎么办?

A假如在卖家发货到仓库物品属于破损,我们将拒绝签收并且通知您



Q:我的货物在国外是否需要交纳关税?

A按照欧盟的规定,当货物的申报价值超过22欧元时,需要交纳关税。如果您在下订单没有强调申报价值的话,我们将一律按照22欧元申报。同时,申报价值也是您后续索赔的依据价值,所以,请一定要衡量好。如果您的货物需要交纳关税的话,请提前告知我们,以便我们单独申报货物。



Q: 我发的货物到你们那里,你们是否会开箱查验?
A为了确保您的货物可以顺利运输,我们会对到达我们这里的货物进行常规查验的,如果里面有涉及仿牌、烟、酒、危险品的话,我们将扣留。然后,我们会将货物包好,请您放心。我们的员工均是受过严格的培训和严格的管理的,所有货物查验后,会原封不动放回箱内。如果您介意的话,请选择别的快递公司。




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