1、亚马逊上线“关注”功能

消费者可以通过浏览品牌旗舰店、帖子或直播时选择想要关注的品牌，然后点击“Follow”按钮。消费者关注品牌后，将会通过品牌旗舰店中图片、视频等各种品牌信息与品牌产生深层次互动，进而提高品牌商品转化率。

此外，为了区分新客的转化效果，卖家还可以利用“新买家指标”这一功能，监测首次在亚马逊网站上，购买其品牌商品的消费者的订单数量和销售额。

2、亚马逊推出FBA卖家退货新功能

几天前，亚马逊推出了一项新功能，该功能主要针对FBA卖家，平台声称主要目的是让卖家能够更好地了解赔偿金额和客户退货。具体来讲，亚马逊这项功能就是更新了两项服务：客户退货工具和免费更换产品。

客户退货工具：

亚马逊表示：“我们已在FBA客户退货报告页面中添加了一个工具，使您可以更直观地了解赔偿金额和客户退货。”

该退货工具提供了有关亚马逊卖家如何快速查看他们是否已获得赔偿金额、是否有资格获得赔偿金额或者亚马逊是否仍在等待客户退货以进行评估的说明，具体查看方法如下：

（1）转到FBA客户退货报告

（2）在“重要消息”部分中，单击此处输入订单ID以访问该工具，接着输入客户订单编号以检查您的退款状态。

需注意，在要求退款之前，卖家请查看FBA客户退货政策。

亚马逊免费更换产品

亚马逊告诉卖家“有时客户是想要更换产品，而不仅仅是退货。借助亚马逊的免费替换品服务，客户可以选择免费替换品，而不必在等待退款后再次购买同一物品。当客户要求免费更换时，如果有的话，亚马逊会从您的库存中配送相同的物品。”需要注意的是，当客户选择免费更换时，卖家将在客户发货销售和付款报告中看到从库存中扣除的项目以及$的销售。

客户有30天的时间来退货（如果可能），否则他们将被收取费用。一旦退货物品退给亚马逊，亚马逊将进行评估。如果卖家有资格获得补偿，则将在客户提出更换要求后45天内得到补偿金。

3、敦煌网推出三大政策帮助平台商家恢复经营

敦煌网已推出“留客”政策，除了通过站内信等多种手段向买家告知国内因疫情在生产供应方面受到的影响之外，还承诺向愿意等待的买家发放金额不等的无门槛优惠券。

与此同时，敦煌网宣布上线DH FASTER专区，专区内均为海外仓商品，为消费者提供订单快速配送服务。美国及欧盟地区在6个工作日内可确认妥投，法国、澳大利亚、俄罗斯等视各国具体情况略有延长，最长至12个工作日。

此外，敦煌网还摸排平台现货商品，启动现货产品征集，对有现货，且能保证近一个月持续发货的商品，提供站内流量加权扶持，以及站外推广最大曝光。

4、中小微企业三项社保免征5个月

2月18日，国务院总理李克强主持召开国务院常务会议，决定阶段性减免企业社保费和实施企业缓缴住房公积金政策，多措并举稳企业稳就业。

具体而言，阶段性减免企业养老、失业、工伤保险单位缴费，除湖北外各省份，从2月到6月可对中小微企业免征上述三项费用，从2月到4月可对大型企业减半征收；湖北省从2月到6月可对各类参保企业实行免征。与此同时，6月底前，企业可申请缓缴住房公积金，在此期间对职工因受疫情影响未能正常还款的公积金贷款，不作逾期处理。

5、快递业已恢复正常产能四成以上

国家邮政局方面透露，快递业已经恢复正常产能4成以上。2月17日，全国快件揽收量1.2亿件，达到正常业务量的6成，投递量超过8000万件，超过正常业务量的4成，快递小哥复工到岗人员超过200万人。

目前，中国邮政、顺丰速运、京东物流、苏宁物流、圆通速递、申通快递、中通快递、韵达快递、百世快递、德邦快递、天天快递、宅急送、跨越速运、优速快递等十余家寄递企业均已进入到正常运营状态。

6、商务部发布20条措施支持稳外贸稳外资促消费

2月18日，商务部发布《商务部关于应对新冠肺炎疫情做好稳外贸稳外资促消费工作的通知》，《通知》指出商务部支持企业有序复工复产、简化对外经贸管理程序、强化法律服务帮助企业降低风险、支持外贸新业态新模式发展、加强出口信用保险支持等。

具体来说，积极协调有关部门，将承担生活必需品保供任务的重点商贸流通企业和电子商务企业纳入防护物资优先保障复工范围；引导企业无纸化申领进出口许可证件；支持贸促会、商会等为外贸企业和境外项目实施主体无偿出具因疫情导致未能按时履约的不可抗力事实性证明等。

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